Fritidsresor har avbokat vår bröllopsresa!
De senaste dagarna har varit riktigt jobbiga. Vi hade sedan länge bokat en super härlig resa med Fritidsresor som vi skulle vara vår bröllopsresa. Allt kändes så bra och bokningen gjorde vi i januari. I torsdags ringer Fritidsresor och meddelar att resan är avbokad. Enligt uppgifterna vi får då handlar det om att det blivit för få bokningar. De uppger i telefon att Fritidsresor bokat om oss till Hurghada istället, ett bättre, finare hotell som egentligen kostar mer men vi får resan till samma pris (30 000 kr) som vår Almaza Bay resa. Dessutom skulle vi få 1000 kr i kompensation så priset landade då på 29 000 kr. Det lät ju bra när Fritidsresor presenterade detta till oss, men…
Lurad av Fritidsresor
När vi kom hem från jobbet så kom paniken över att vår bröllopsresa som vi verkligen sett framemot inte skulle bli verklighet. Bamseklubb, lyx och kritvita stränderna var borta. Inget såg lika fint, lika bra och lika perfekt. Men när vi senare på kvällen kunde konstatera att vi blivit “lurade” av Fritidsresor så blev besvikelsen istället till irritation. Vi upptäckte nämligen att resan till Hurghada kunde bokas till 28 000 kr dagen efter vår ersättningsresa och det utan kompensationsrabatt av Fritidsresor.
Igår måndag hade jag kontakt med en säljare på Fritidsresor som jag fick kontakt med via deras facebookgrupp. Hon menade att helgflyg är mycket dyrare och att det är därför det skiljer i pris. Resonemanget håller ju enligt mig då det inte kan skilja så pass mycket att de dels har kompenserat oss med 1000 kr och dessutom står för prisskillnaden.
Ny resa med Fritidsresor
Vi har pratat mcyket här hemma sedan vi bokade vår bröllopsresa i januari om Bamseklubben med Hugo, 4 år. Han ser så mycket framemot att få träffa Bamse, gå på klubb och leka. Vi som föräldrar vill inte göra honom besviken. Inte hellre vår dotter som också vill träffa Bamse så klart.Vi har därför lusläst, letat och verkligen sökt igenom alla resor med Bamseklubb och till sist fann vi faktiskt en resa som vi kände kunde ersätta vår förlorade bröllopsresa. Men nu är det maj månad och många resor är fullbokade, har begränsat utbud av rum etc. Vi ligger risigt till, om man jämför vad vi gjort i januari! Men som sagt till slut så hittade vi en resa till Rhodos, dock med några kompromisser såsom avreseort etc. Super fint hotell, jätte fina pooler till barnen, Bamseklubb men framförallt så gav den resan oss samma känsla som vår tidigare bokade bröllopsresa. Kruxet. För dyr så klart. 5000 kr
När jag i måndags pratade med säljaren på Fritidsresor så sa hon att vi skulle få 1000 kr i kompensation och så klart prisskillnad på annan resa. Hon skulle därför titta över möjligheten att få denna resan till Rhodos som ersättningsresa för vår inställda bröllopsresa. Idag kom svaret från säljaren på Fritidsresor och de kunde eller snarare ville inte ge oss prisskillnaden på denna resa i kompensation. Varför? Ingen aning. Inte intresserade av våra 30 000 kr antar jag, för nu har vi helt tappat lusten att åka med dem överhuvudtaget.
Besvikelsen över Fritidsresor
Vi har inte begärt att få hela prisskillnaden i ersättning, vi har faktiskt inte krävt någonting men eftersom Fritidsresor har avbokat vår bröllopsresa så kan jag som kund hos dem vilja få en kompensation som gör att förlusten av vår tidigare bröllopsresa inte ska kännas så hård. Det som gör att jag idag sitter här och är mest irriterad är inte själva avbokningen utan ombokningen de gjorde till “rabatteratpris” som jag inte upplever det som eftersom jag kan lika väl boka exakt (samma rumklass etc) samma resa billigare med avresedatum dagen efter.
Det jag också är besviken på Fritidsresor är att de inte skött sin avbokning så som de själva föreskriver i sina resevillkor. Jag har mailat en säljare på Fritidsresor och begärde då svar på följande, skriftligt – vilket jag inte fått:
“Enligt era resevillkor ska en avbokad resa meddelas oss skriftligt, vilket vi inte fått. Vi har även rätt till skadestånd om vissa villkor inte uppfylls vilket jag är nyfiken på hur det är med. Iom att ni kan sätta in ett extra plan till Hurghada med oss som bokade till Almaza Bay 25/7 så ”antar” jag att på vår resa är det mer än 50 personer som bokat och att enligt flygplanstypen även uppfyller dessa krav. Det som även era resevillkor tar upp är att ”resan” blir avbokad. Då kan man få en ersättningsresa utav er, som ska vara likvärdig eller dyrare, men i vårt fall är ju inte ens det möjligt då hela resmålet är avbokat. Vi har ju därmed inte möjlighet till ersättningsresa till samma ställe vid annat tillfälle, utan blir tvunga att hitta ett ”nytt” ställe.”
Kvällen består av att återigen leta efter vår perfekta bröllopsresa. Det känns inte roligt detta. Vi har gjort detta tidigare. Vi bokade i god tid, var nöjda kunder till Fritidsresor men nu är besvikelsen så stor. Ska vi byta resebolag men då göra våra barn besvikna, eller hur ska vi göra?
